고객센터

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랩몬스터에서 회원님들을 위해 상품의 가격, 종류, 교환/환불 이유 상관없이 교환/환불 배송비를 무료로 지원해드리고 있습니다.(업자 회원은 제외) 단, 교환/환불 배송비 지원을 1회 받으시고 7일 이내에 다시 교환/환불을 하신다면 배송비를 부담하셔야 합니다.

배송비 안내

  • 주문 시 배송비를 부담하셨다면, 환불 신청 시 배송비까지 전부 돌려드립니다.
  • 주문 상품 일부 제품만 환불하시는 경우, 무료 환불 지원은 해드리지만 배송비는 환불 대상에서 제외됩니다.

교환 및 반품 접수기한

  • 상품 수령일로부터 7일 이내 (상품 수령일로부터 7일 이내 1:1 문의로 접수해 주시기 바랍니다.)

교환/환불 신청 방법

환불 - 1:1문의에서 환불요청 > 택배기사 방문 > 환불처리, 교환 - 1:1문의에서 교환요청 > 택배기사 방문 > 상품 교환처리
  • 교환/환불 신청 시 배송비 지원은 아이디 별로 7일에 한번씩(1박스) 적용되는 서비스 입니다.
  • 단순변심, 주문 실수라고 하여도 랩몬스터 회원이라면 교환/환불 배송비는 무조건 무료 입니다.

교환 및 반품 접수가 불가능한 경우

  • 상품 수령 후 7일을 초과한 경우
  • 개별 포장 상품의 포장을 훼손되거나 구성품 일부가 분실된 경우
  • 사용한 흔적이 남아있는 경우
  • 구매 내역이 확인되지 않는 경우
  • 수입발주로 진행한 경우